Zwroty

Zamówione produkty nie przypadły Ci do gustu?

Jak dokonać zwrotu w kilku, prostych krokach?

Nie ma problemu, w naszym sklepie masz 14 na odstąpienie od umowy.

1. Masz 14 dni na powiadomienie nas o odstąpieniu od umowy, czyli o chęci zwrotu zakupionych produktów. 

2. Informację o chęci zwrotu zakupionych produktów możesz do nas przesłać w dowolny wybrany przez Ciebie sposób, np.:

a. pisemnie na adres: MASSENO sp. z o.o., Żdżary 81A, 98-430 Bolesławiec; 

b. w formie elektronicznej na adres: info@masseno.com;

c. lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: 71 773 31 02.

3. W ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie, odeślij na swój koszt zwracane towary na adres: MASSENO sp. z o.o., Żdżary 81A, 98-430 Bolesławiec. Dołącz do paczki formularz zwrotu, możesz na przykład wypełnić ten <Formularz>. Pamiętaj o zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy wykorzystasz oryginalne zabezpieczenia produktów. 

4. Koszt przesyłki zwrotnej od Konsumenta do Sprzedawcy ponosi Konsument. 

5. Oddamy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od dnia Twojej rezygnacji. Ze zwrotem środków możemy wstrzymać się do momentu, gdy otrzymamy od Ciebie produkt lub dowód jego odesłania. 

6. Niektóre Produkty nie podlegają zwrotowi np. produkty sprzedawane na indywidualne zamówienie. Zwrot może też zostać przez Nas nieuznany, jeśli okaże się, że produkty były przechowywane niezgodnie z zaleceniami co wpłynęło na ich właściwości.

7. Pamiętaj o zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy wykorzystasz oryginalne zabezpieczenie produktów.