Zwroty
Zamówione produkty nie przypadły Ci do gustu? Jak dokonać zwrotu w kilku prostych krokach? Nie ma problemu — w naszym sklepie masz 30 dni na zwrot produktu.
- Masz 14 dni na powiadomienie nas o odstąpieniu od umowy, czyli o chęci zwrotu zakupionych produktów.
- Informację o chęci zwrotu zakupionych produktów możesz do nas przesłać w dowolny wybrany przez Ciebie sposób, np.:
- pisemnie na adres: MASSENO sp. z o.o., Żdżary 81A, 98-430 Bolesławiec;
- w formie elektronicznej na adres: contact@masseno.com;
- lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: 71 773 31 02.
- W ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie, odeślij na swój koszt zwracane towary na adres: MASSENO sp. z o.o., Żdżary 81A, 98-430 Bolesławiec. Dołącz do paczki formularz zwrotu. Pamiętaj o zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy wykorzystasz oryginalne zabezpieczenia produktów.
- Koszt przesyłki zwrotnej od Konsumenta do Sprzedawcy ponosi Konsument.
- Oddamy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od dnia Twojej rezygnacji. Ze zwrotem środków możemy wstrzymać się do momentu, gdy otrzymamy od Ciebie produkt lub dowód jego odesłania.
- Niektóre Produkty nie podlegają zwrotowi, np. produkty sprzedawane na indywidualne zamówienie. Zwrot może też zostać przez Nas nieuznany, jeśli okaże się, że produkty były przechowywane niezgodnie z zaleceniami, co wpłynęło na ich właściwości.
- Pamiętaj o zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy wykorzystasz oryginalne zabezpieczenie produktów.
Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze zwrotów? Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów w pełnej wersji, którą znajdziesz w naszym Regulaminie.
W razie pytań napisz na nasz adres: contact@masseno.com — z pewnością Ci pomożemy.
Odstąpienie od umowy — formularz online
Zgodnie z prawem masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Możesz złożyć oświadczenie wygodnie online — wypełnij poniższy formularz. Niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.
Po wysłaniu formularza Twoje oświadczenie trafi do nas, a potwierdzenie otrzymania prześlemy na podany adres e-mail. Zwrotu towaru dokonujesz na adres: MASSENO sp. z o.o., Żdżary 81A, 98-430 Bolesławiec. Możesz też skorzystać z contact@masseno.com lub formy pisemnej.